Tema: Voice of the Customer

Voice of the Customer: 5 práticas recomendadas para empresas de TI

Cada vez mais, os gestores estão descobrindo as vantagens do programa Voice of the Customer (voz do cliente) e estão adotando em suas empresas para se aproximarem mais dos clientes. O problema é que, muitas vezes, o processo de implantação implica em altos conhecimentos técnicos e metodológicos para que o setor de TI não comprometa […]

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